Refund policy
מדיניות החזרות והחלפות
חשוב לנו שתהיי מרוצה מהתכשיט שלך. אם תרצי להחליף תכשיט או לבטל הזמנה, נשמח לעזור
BENDA מדיניות זו חלה על רכישות באתר
החלפת תכשיט
ניתן לפנות בבקשה להחלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת התכשיט. מדובר בימים רגילים ולא בימי עסקים
החלפה תתאפשר בתנאי שהתכשיט לא נענד, לא נפגם ומוחזר באריזתו המקורית, ובכפוף לזמינות התכשיט המבוקש במלאי
אם התכשיט החדש יקר יותר, תידרשי לשלם את ההפרש. אם הוא זול יותר, נחזיר לך את ההפרש. אם תעדיפי, תוכלי לבחור בזיכוי בגובה הסכום ששולם עבור התכשיט שהוחזר, לרכישה עתידית באתר
בהחלפה עקב העדפה אישית או שינוי המידה שנבחרה בהזמנה, עלויות החזרת התכשיט אלינו ומשלוח התכשיט החדש יחולו עלייך. עלות המשלוח החדש תימסר לך מראש
לא ייגבו דמי ביטול בגין החלפה
תנאי ההחלפה אינם מגבילים את זכותך לבטל רכישה ולקבל החזר כספי בהתאם לדין ולמפורט להלן
ביטול הזמנה והחזר כספי
ניתן להודיע על ביטול רכישה באתר ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת התכשיט או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובכפוף להוראות הדין. מדובר בימים רגילים ולא בימי עסקים
בביטול עקב חרטה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם
בביטול מלא של ההזמנה, יוחזר הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח המקורי ככל שנגבו, בניכוי דמי הביטול. לא ינוכו בנפרד עמלת סליקה או עלות המשלוח המקורי
אם התכשיט כבר נמסר לך, יש להחזירו אלינו. בביטול עקב חרטה, עלות ההחזרה תחול עלייך
ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בהתאם לדין. אם תעדיפי, תוכלי לבחור בזיכוי לרכישה באתר במקום החזר כספי
?איך מחזירים או מחליפים
:תוכלי לבחור באחת מהאפשרויות הבאות
משלוח עצמאי: שליחת התכשיט לכתובת זמרת 31, מושב זמרת, מיקוד 8515100. בביטול עקב חרטה או בהחלפה עקב העדפה אישית, עלות המשלוח תחול עלייך
שליח מטעמנו: איסוף התכשיט בעלות של 35 ₪, בתיאום ובהסכמתך מראש. בביטול עקב חרטה, עלות האיסוף היא בנוסף לדמי הביטול
מסירה עצמאית: הגעה לכתובת זמרת 31, מושב זמרת, מיקוד 8515100, בתיאום מראש וללא עלות משלוח
פני אלינו לקבלת הנחיות ולתיאום ההחזרה. התיאום נועד לסייע בטיפול ואינו תנאי לתוקף הודעת הביטול
נבקש לארוז את התכשיט היטב כדי להגן עליו במהלך ההחזרה. במשלוח עצמאי מומלץ להשתמש בשירות עם מעקב ולשמור את אישור המסירה
בביטול רכישה, נבקש להחזיר את האריזה המקורית ככל האפשר. שימוש בתכשיט או היעדר האריזה אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול לפי החוק. אם נגרם לתכשיט נזק משמעותי שהפחית את ערכו, BENDA שומרת על זכותה לדרוש פיצוי בגין הנזק בהתאם לדין
תכשיט פגום או שונה מההזמנה
אם התכשיט הגיע פגום או אינו תואם להזמנה, פני אלינו בהקדם כדי שנוכל לטפל בכך. מומלץ לצרף תמונה, אך היא אינה תנאי למימוש זכויותייך
בביטול עקב פגם או אי־התאמה, לא ייגבו דמי ביטול. נתאם את איסוף התכשיט מהמקום שבו נמסר לך, על חשבוננו, ונבצע החזר כספי בהתאם לדין
אם תעדיפי החלפה ונסכים עליה, האיסוף ומשלוח התכשיט החלופי יהיו על חשבוננו
גם בביטול בשל אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת התכשיט, ככל שנמסר, תהיה על חשבוננו בהתאם לדין
יצירת קשר והודעת ביטול
:ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות
בוואטסאפ: 050-4411282
benda2243@gmail.com :בדוא"ל
כתובת להחזר משלוח: זמרת 31, ישראל, 8515100
בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר תעודת זהות בהתאם לחוק. מומלץ לצרף גם את מספר ההזמנה כדי לסייע באיתורה
זכויות ביטול מיוחדות
אזרחים ותיקים מגיל 65, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים שטרם חלפו חמש שנים ממועד קבלת תעודת העולה או תעודת הזכאות שלהם, רשאים לבטל רכישה באתר בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה, קבלת התכשיט או קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם — בתנאי שההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית, ובכפוף להוראות החוק
שמירה על זכויותייך
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותייך לפי הדין
,באהבה
BENDA